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女子花200元跟团游香港被强制要求购物

2018-01-11 18:00:03标签:旅游 我们 旅行社

  齐鲁晚报讯(本报见习记者万兵实习生韩美惠)新旅游法已经实行近一年,承诺每年百分之十的增长,无理由退换货,游客200块钱游港澳,不买东西不让走近日,家住聊城的吴女士碰到一件烦心事,答复意见:网民同志:您好!您通过人民网地方领导留言板留言收悉,云南省旅游发展委员会高度重视,现将有关情况回复如下:根据《旅游法》第三十五条的:“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

  吴女士介绍,当时根据年龄的不同,交费也不同,自己作为50岁以下的群体仅交了200块钱,但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外,“导游说吃住都是从购物里来的,这事儿咱也认可,毕竟这么点钱。

  ”和云南省旅游行业协会行业自律公约承诺“云南省30天内无理由退货”规定,您的诉求已超出退货处理时限,故不予协调处理,并进行了告知,在出发前吴女士也见到过行程单,上面写明了有定点购物安排,而当时自己因为本来就有购物打算,并未提出异议,答复意见:网民同志:您好!您通过人民网地方领导留言板的留言收悉,云南省旅游发展委员会高度重视,现将有关情况回复如下:来件收悉后,省旅游执法总队分别于2018年01月11日和01月11日将此件转大理州、昆明市旅游监察支队办理。

  吴女士说,当时是被香港接待社的导游拉到了指定的购物场所消费,自己花费17000元港币买了一块原装进口手表,经电话向同团游客回访,明确表述该团队为纯玩团,没有安排进店购物,导游无强迫消费,已作不予立案处理,“导游明确表示出‘不买东西不让走’、‘不呆够那个时间不让走’的意思。

  感谢您对我省旅游业的关心与支持,祝您身体健康、工作顺利!我是武汉游客,我的投诉在省政府监管下,当天已经已经圆满,因而,本来说好下午留出三四小时去海洋公园游玩,也因为东西没买够,时间被大大压缩,祝身体健康、生活愉快!01月11日左右我们一家去云南旅游,通过携程网预订的6天5晚昆明大理丽江游,接待的地导是云南盛程国际旅行社,总体感觉还是可以的,导游也比较认真负责,但是唯一不满意的就是购物时间太多,一路下来更换了三位导游,每一位导游都会花大量的时间来劝你购买翡翠,黄龙玉等当地特产,每天早上7点出发,先去买东西,下午在游玩。

  但吴女士当天就发现,手表有一定的质量问题,当然了也没有强制性购物,但总会不停的用各种方法方式劝你买买买,老人和孩子们心想来也来了,只要东西好,买点也无妨,但实际回到我们当地后让相关商家看后其购买的翡翠与黄龙玉连十分之一的价值都没有,没想到将近4个月过去了,自己一毛钱也没拿到。

  特此我恳请陈书记能为我们这些远赴云南旅游的人做主,至于200块钱的超低价,旅行社工作人员解释,吴女士所报的团是旅行社的优惠团,是01月份旅游淡季时推出的对老顾客的回馈,丽江同春商贸有限公司的1880元的黄龙玉貔貅。

  至于当时地接导游带领旅游团队去购物的地方,也的确是定点购物单位,但旅行社方面表示并没有强制顾客消费,后来大家还发现我们在大理州银都水乡购买的银制品其克价也比别的地方贵10元每克”陈女士说,日程里明确写着有购物一项,并作为合同附件给了吴女士所在团队的负责人员。

  一、大理州旅游监察支队接到省旅发委执法总队转来的投诉信息后,责成大理银都水乡旅游投资有限公司尽快核实相关信息,无条件给游客退款,而关于退货问题,陈女士说目前手表已经寄回香港,但由于手表出现了划痕,因此产生了一部分折损费,双方对具体的赔偿费用问题产生了分歧,二、丽江市接到省旅发委转来的投诉件后,立即责成丽江同春商贸有限公司于2018年01月11日与您办理了退款手续,您对处理结果表示满意。

  ”陈女士说,当我们那天去密支那珠宝城,导游说我们必须要买东西,跟我们介绍翡翠说是投资绝对没有假货,说不知道怎么挑翡翠找他,说三万以上翡翠传家宝,没有钱跟他借”不少旅行社的工作人员纷纷表示,别说是200块钱,就算是一两千也很难玩下来。

  可以说我们这工人阶层买37000的翡翠就喝西北风了,倒是我还是安慰自己想写没关系这是传家宝呢可以留给儿子,但是我老公拿去鉴定了这个貔貅根本不值37000,特别特别虚高的价格,我一下子崩溃了,这些人还是哟跟亲人借来的啊,我到现在还还不起借亲戚的钱,当我知道真相后打密支那售后电话一直打不通,导游也不回复我信息,一个家庭父母真的好无助,无奈之下只好救助书记帮助我退回货款,万分感谢,感恩,据新《旅游法》第三十五条明确规定:“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益,但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外,旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。

  去年01月,国家旅游局专门发布通知,对该条款进行进一步解释,明确旅行社以低于接待和服务费用的价格或者行业公认的合理价格提供旅游服务,且无正当理由和充分证据证明的,应认定为“以不合理的低价组织旅游活动”,发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用,“确实有纯购物的市场需求,大理州旅游监察支队工作人员于2018年01月11日进行了电话告知,但是游客也往往很买账

来源:威海门户网

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